Sociální sítě někdy působí jako přeplněný bar, kde si není kam sednout. Z každé strany na vás někdo křičí a snaží se zapůsobit na lidi kolem až ve finále není slyšet nic.
S každým rokem je těžší a těžší na sociálních sítích zaujmout. Chce to být neustále ve střehu a vymýšlet originální obsah (ačkoliv originalita již neexistuje). Velké módní značky se rozhodly od sociálních sítí opustit a vydat se jinou cestou. Místo kvantity se zaměřit na kvalitu. Místo oslovování velkého množství lidí využívat soukromé skupiny a mikrokomunity.
Personalizované zprávy
Značky jako Coach, Urban Outfitters, Beautycon nebo dokonce například vysoce postavené osobnosti, jako supermodelka Naomi Campbell, testují například personalizované textové zprávy. A tím nemyslím obchodní sdělení od operátorů, které jsme se naučili ignorovat, ale podobně personalizované zprávy, jako se učíme posílat e-mailové newslettery.
Kanál pouze pro nejangažovanější fanoušky
Dalším zajímavým příkladem je například kosmetická značka Glossier, založená v roce 2014. Ta ve svých začátcích experimentovala se Slackem, známým především jako nástroj pro zasílání zpráv na pracovišti, a spustila speciální kanál pro přibližně 1 000 svých nejangažovanějších fanoušků. Kosmetická společnost získala cennou zpětnou vazbu v podobě komentářů na Instagramu, tweetů a e-mailů, stejně jako příspěvků ve své 19 tisícové skupině „Into The Gloss“ na Facebooku a příspěvků na nezávislém subredditu R/Glossier.
Soukromé účty na instagramu
V lednu letošního roku spustila populární značka K-beauty Glow Recipe soukromý účet na Instagramu @RealGlowGang. Tento účet má sloužit jako bezpečný online prostor, který by podporoval intimnější a upřímnější dialogy. Jejím cílem je usnadňovat smysluplná spojení nejen mezi značkou a jejími sledujícími, ale také v rámci samotné komunity.
Niche influenceři
Značky mohou také využít existující mikrokomunity tím, že naváží spolupráci s “niche” influencery. Ti nejlepší z nich mají jasnou vizi nebo osobnost, která je vnímána jako autentická a důvěryhodná v době, kdy je Instagram zaplaven vyrobenými falešnými sledujícími. Někteří influenceři využívají funkci „blízkých přátel“ na Instagramu jako nástroj k budování pevnějších vztahů se svými sledujícími.
Tvůrci v módním průmyslu zakládají sekundární účty na sociálních sítích, které fungují jako intimnější prostor, kde se sdružují menší skupiny lidí se společnými zájmy. Využít ale mohou již několikrát zmiňované skupiny na facebooku a další kreativní způsoby.
Mikrokomunity a soukromé skupiny reagují na jednu zásadní lidskou touhu – být součástí něčeho exkluzivního. Chceme věřit, že jsme pro někoho důležití, že jsme výjimeční. Vzpomeňte si, jaký poprask loni v lednu způsobil Clubhouse – když nabídl exkluzivní přístup pouze pro pozvané.
